Droit de rétractation
Renoncer au contrat
Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez renoncer à votre commande sans donner de motif. Le formulaire ci-dessous enregistre votre rétractation : vous recevez immédiatement un accusé de réception, et je vous rembourse ensuite l'intégralité de votre paiement, frais de livraison aller compris.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, ce droit s'exerce dès la confirmation de votre commande et à l'exception des commandes personnalisées:
- jusqu'à 14 jours après la réception de votre colis pour les livraisons par colis. Le remboursement est intégral, frais de livraison aller compris.
- jusqu'au retrait de votre commande pour les retrait à l'atelier. Le remboursement est intégral
En fonction du statut de la commande, le remboursement sera effectué sous peu, ou après retour du ou des produits en bon état. Voir les CGV pour plus de détails.
Vous n'avez pas à vous justifier, néanmoins je serais intéressée de connaître vos raisons si vous le voulez bien.
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Ce qui se passe ensuite
Je vous rembourse l'intégralité de votre paiement, frais de livraison aller compris, par le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après votre déclaration.
Pour les livraisons par colis, si votre colis est déjà parti, vous disposez de 14 jours après réception pour me le renvoyer, à vos frais. Les pièces doivent voyager bien protégées : réutilisez si possible l'emballage d'origine. Une pièce réceptionnée endommagée de votre faute ne pourra pas être remboursée.
Le droit de rétractation ne s'applique pas à une pièce confectionnée sur mesure d'après vos spécifications (article L.221-28 du code de la consommation).